Reebok Schuhe von In Street beschädigt, Garantieanspruch abgelehnt trotz Mängeln

Am 07. März 2023 habe ich bei In Street ein Paar Reebok-Schuhe gekauft, die ich fast nicht getragen habe. Trotzdem zeigten sich am linken Vorderteil und an den Seiten bereits Schäden. Ich habe die Schuhe am 22. April 2023 im Rahmen der Garantie zur Reparatur geschickt, doch es wurde mir mitgeteilt, dass kein Fehler vorliegt. Die Schuhe wiesen bereits beim Erhalt diese Mängel auf, was ich auch in meiner Garantieanfrage erwähnt habe. Wenn kein Fehler vorgelegen hätte, warum sollte ich die Schuhe dann zur Garantie schicken? Ich habe derzeit keine Fotos, aber ich kann gerne Fotos machen und senden, sobald die Schuhe in der Filiale sind. Es ist enttäuschend, dass mir keine klare Erklärung gegeben wurde und ich in dieser Angelegenheit im Unklaren gelassen werde. Ich hätte nie gedacht, dass ich so eine Unannehmlichkeit erleben würde. Beim Kauf wurde mir eine Garantie von 1 Jahr zugesichert, doch jetzt sagen sie, dass kein Fehler vorliegt, obwohl ich die Schuhe nicht einmal einen Monat getragen habe. Bitte helfen Sie mir.