Bei der Buchung meiner Reise über Travelcircus wurde mir zunächst ein attraktiver Gesamtpreis angezeigt, der laut Beschreibung alle Leistungen abdecken sollte. Doch nach dem Abschluss der Buchung und Erhalt der Bestätigung staunte ich nicht schlecht: Plötzlich waren Zusatzkosten aufgelistet, die während des Buchungsvorgangs nicht klar ersichtlich waren. Dazu zählten unter anderem Gebühren für die Parkplatznutzung sowie ein Aufpreis für ein „verpflichtendes“ Abendessen im Hotel. Diese Kosten wurden weder deutlich kommuniziert noch konnte ich sie im Buchungsprozess abwählen. Der Kundenservice reagierte auf meine Rückfrage nur mit dem Hinweis, dass diese Informationen „in den Details“ gestanden hätten. Für mich ist das irreführend und wenig transparent. So ein Geschäftsmodell führt zu Frust statt Vorfreude – und ich werde dort sicher kein weiteres Mal buchen.
Nach der Buchung über Travelcircus wartete ich vergeblich auf die vollständigen Reisedokumente. Zwar erhielt ich eine Buchungsbestätigung, aber keine konkreten Informationen zu Check-in-Zeiten, inkludierten Leistungen oder den gebuchten Extras. Ich schrieb mehrfach an den Kundenservice und bat um Zu...
Nach einer scheinbar erfolgreichen Buchung über Travelcircus freute ich mich auf ein entspanntes Wellness-Wochenende. Die Bestätigung kam schnell, die Zahlung wurde sofort abgebucht. Einige Tage später erhielt ich jedoch überraschend eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Reise storniert...
Was zunächst wie ein tolles Schnäppchen aussah, entpuppte sich am Ende als deutlich teurer als erwartet. Ich hatte bei Secret Escapes eine Reise gebucht, bei der laut Beschreibung alles inklusive sein sollte – insbesondere Halbpension und Transfer zum Hotel. Nach Abschluss der Buchung erhielt ich je...
Ich hatte über Travelcircus ein Paket gebucht, das eine Hotelübernachtung und den Besuch einer Veranstaltung kombinierte. Die Vorfreude war groß – doch vor Ort erfuhren wir, dass die Veranstaltung kurzfristig abgesagt wurde. Weder vom Veranstalter noch von Travelcircus gab es eine vorherige Informat...
Ich hatte einen Gutschein von Travelcircus geschenkt bekommen und wollte ihn für eine Wellnessreise einlösen. Leider ließ sich der Gutschein auf der Website nicht eintragen – immer wieder erschien eine Fehlermeldung. Also wandte ich mich an den Kundenservice, in der Hoffnung auf eine schnelle Lösung...
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