Nach einer scheinbar erfolgreichen Buchung über Travelcircus freute ich mich auf ein entspanntes Wellness-Wochenende. Die Bestätigung kam schnell, die Zahlung wurde sofort abgebucht. Einige Tage später erhielt ich jedoch überraschend eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Reise storniert sei – ohne konkrete Erklärung. Es wurde weder ein alternatives Angebot unterbreitet noch ein Gutschein vorgeschlagen. Die Rückerstattung des Betrags ließ ebenfalls auf sich warten. Auf meine Nachfragen reagierte der Kundenservice nur zögerlich und ohne hilfreiche Antworten. Eine Entschuldigung blieb aus. So etwas ist enttäuschend und zeugt nicht gerade von Zuverlässigkeit. Ich hatte mich auf die Reise verlassen und musste dann kurzfristig umdisponieren. Für mich ist klar: Bei Travelcircus werde ich in Zukunft nicht mehr buchen.
Ich habe über Travelcircus eine Reise gebucht und den Betrag direkt per Kreditkarte bezahlt. Die Abbuchung wurde sofort vorgenommen – allerdings kam danach keine Buchungsbestätigung. Auch nach Stunden war weder eine E-Mail noch ein Voucher zu finden. Zuerst dachte ich an einen technischen Fehler, do...
Meine Reise mit Travelcircus konnte aufgrund eines Krankheitsfalls nicht wie geplant stattfinden. Ich informierte den Anbieter noch vor dem geplanten Check-in und bat um eine Umbuchung oder zumindest eine teilweise Rückerstattung. Leider zeigte sich Travelcircus in keiner Weise kulant. Die Antwort w...
Nach der Buchung über Travelcircus wartete ich vergeblich auf die vollständigen Reisedokumente. Zwar erhielt ich eine Buchungsbestätigung, aber keine konkreten Informationen zu Check-in-Zeiten, inkludierten Leistungen oder den gebuchten Extras. Ich schrieb mehrfach an den Kundenservice und bat um Zu...
Leider musste ich meine geplante Reise über Travelcircus kurzfristig stornieren, da ein familiärer Notfall eingetreten war. Ich informierte den Anbieter umgehend, schilderte die Situation und bat um eine Umbuchung oder zumindest eine teilweise Rückerstattung. Doch anstatt Verständnis zu zeigen, erhi...
Ich hatte einen Gutschein von Travelcircus geschenkt bekommen und wollte ihn für eine Wellnessreise einlösen. Leider ließ sich der Gutschein auf der Website nicht eintragen – immer wieder erschien eine Fehlermeldung. Also wandte ich mich an den Kundenservice, in der Hoffnung auf eine schnelle Lösung...
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