Travelcircus bestätigt Buchung und sagt sie später ohne Ersatz wieder ab
Nach einer scheinbar erfolgreichen Buchung über Travelcircus freute ich mich auf ein entspanntes Wellness-Wochenende. Die Bestätigung kam schnell, die Zahlung wurde sofort abgebucht. Einige Tage später erhielt ich jedoch überraschend eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Reise storniert sei – ohne konkrete Erklärung. Es wurde weder ein alternatives Angebot unterbreitet noch ein Gutschein vorgeschlagen. Die Rückerstattung des Betrags ließ ebenfalls auf sich warten. Auf meine Nachfragen reagierte der Kundenservice nur zögerlich und ohne hilfreiche Antworten. Eine Entschuldigung blieb aus. So etwas ist enttäuschend und zeugt nicht gerade von Zuverlässigkeit. Ich hatte mich auf die Reise verlassen und musste dann kurzfristig umdisponieren. Für mich ist klar: Bei Travelcircus werde ich in Zukunft nicht mehr buchen.
