Bei meiner Reise von Leeds nach Manchester Piccadilly mit Trainline musste ich eine äußerst enttäuschende Erfahrung machen. Als ich meinen reservierten Sitzplatz aufsuchen wollte, saß bereits jemand anderes dort. Auch in den anderen Waggons waren alle Plätze belegt, sodass ich gezwungen war, die gesamte Fahrt über mit meinem Rucksack zu stehen. Warum gibt es keine Kontrolle durch das Zugpersonal, um sicherzustellen, dass gebuchte Sitzplätze auch tatsächlich frei sind?
Zusätzlich war die Belüftung im Zug unzureichend, und der unangenehme Geruch von Schweiß war allgegenwärtig. Die Toiletten waren in einem miserablen Zustand, was die Fahrt noch unangenehmer machte. Nachdem ich mich beim Kundenservice beschwert hatte, erhielt ich keine Rückmeldung. Angesichts dieser Umstände erwarte ich zumindest eine Erstattung des Ticketpreises.
Ich wollte meine über Trainline gebuchte Reise von London nach Edinburgh (Waverley) um vier Tage verschieben, doch dies war über die Website nicht möglich. Daher kontaktierte ich den Kundenservice. Dort wurde mir mitgeteilt, dass für die Änderung eine Gebühr anfällt, die mehr als die Hälfte des Tick...
Ich hatte eine Zugreise nach London geplant, um an einem Vorstellungsgespräch teilzunehmen. Eine Stunde vor der Abfahrtszeit wurde der Zug jedoch storniert, sodass ich meinen Termin auf den 8. April 2024 verschieben musste. Als ich eine Erstattung beantragen wollte, erfuhr ich, dass ich nur £32 von ...
Ich habe über Skyscanner bei dieser Agentur ein Ticket für die Strecke Istanbul–Bangkok, Bangkok–Phuket und Phuket–Istanbul gekauft. Dabei wählte ich das Standard-Gepäckgewicht aus, doch später stellte sich heraus, dass nur Handgepäck berücksichtigt wurde. Als ich versuchte, das zu korrigieren, war ...
Am Abend des 16. Mai habe ich über Skyscanner einen Flug mit Philippines AirAsia von Manila nach Tagbilaran für 3 Personen (Hayrettin Ç***, E*** K***, M*** L***) gebucht. Die Zahlung wurde erfolgreich durchgeführt und vom Konto abgebucht – das ist auch auf meinem Kontoauszug zu sehen. Doch ich habe...
Beim Kauf eines Flugtickets über Skyscanner wurde mir im Zahlungsprozess ein bestimmter Betrag angezeigt. Ohne dass eine 3D-Sicherheitsprüfung durchgeführt wurde, wurde jedoch ein höherer Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht als ursprünglich angegeben. Zusätzlich fiel mir auf, dass der Betra...
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