Trainline mangelnde Sitzplatzkontrolle und schlechte Bedingungen
Bei meiner Reise von Leeds nach Manchester Piccadilly mit Trainline musste ich eine äußerst enttäuschende Erfahrung machen. Als ich meinen reservierten Sitzplatz aufsuchen wollte, saß bereits jemand anderes dort. Auch in den anderen Waggons waren alle Plätze belegt, sodass ich gezwungen war, die gesamte Fahrt über mit meinem Rucksack zu stehen. Warum gibt es keine Kontrolle durch das Zugpersonal, um sicherzustellen, dass gebuchte Sitzplätze auch tatsächlich frei sind?
Zusätzlich war die Belüftung im Zug unzureichend, und der unangenehme Geruch von Schweiß war allgegenwärtig. Die Toiletten waren in einem miserablen Zustand, was die Fahrt noch unangenehmer machte. Nachdem ich mich beim Kundenservice beschwert hatte, erhielt ich keine Rückmeldung. Angesichts dieser Umstände erwarte ich zumindest eine Erstattung des Ticketpreises.
