Ich wollte meine über Trainline gebuchte Reise von London nach Edinburgh (Waverley) um vier Tage verschieben, doch dies war über die Website nicht möglich. Daher kontaktierte ich den Kundenservice. Dort wurde mir mitgeteilt, dass für die Änderung eine Gebühr anfällt, die mehr als die Hälfte des Ticketpreises beträgt, obwohl die Abreise noch vier Tage entfernt ist. Ich wollte die Reise verschieben, weil meine Freundin krank wurde und wir die Fahrt gemeinsam geplant hatten. Bei einer Stornierung würde mir jedoch nur ein Fünftel des Ticketpreises erstattet werden. Die Regelungen von Trainline sind intransparent und kundenunfreundlich. Ein flexibleres Umbuchungssystem wäre dringend nötig.
Ich hatte eine Zugreise nach London geplant, um an einem Vorstellungsgespräch teilzunehmen. Eine Stunde vor der Abfahrtszeit wurde der Zug jedoch storniert, sodass ich meinen Termin auf den 8. April 2024 verschieben musste. Als ich eine Erstattung beantragen wollte, erfuhr ich, dass ich nur £32 von ...
Bei meiner Reise von Leeds nach Manchester Piccadilly mit Trainline musste ich eine äußerst enttäuschende Erfahrung machen. Als ich meinen reservierten Sitzplatz aufsuchen wollte, saß bereits jemand anderes dort. Auch in den anderen Waggons waren alle Plätze belegt, sodass ich gezwungen war, die ges...
Während meines Aufenthalts in Saudi-Arabien wollte ich über Skyscanner ein Rückflugticket buchen. Skyscanner leitete mich auf die Website von Tickets.com.tr weiter, wo ich für ₺2.990 ein Ticket kaufte. Doch nach der Zahlung erhielt ich das Ticket nicht und hatte große Schwierigkeiten, mein Geld zurü...
Beim Kauf eines Flugtickets über Skyscanner wurde mir im Zahlungsprozess ein bestimmter Betrag angezeigt. Ohne dass eine 3D-Sicherheitsprüfung durchgeführt wurde, wurde jedoch ein höherer Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht als ursprünglich angegeben. Zusätzlich fiel mir auf, dass der Betra...
Die Fluggesellschaft (Air Serbia) hat meinen Flug ohne erkennbaren Grund storniert. Die Vermittlungsagentur (Gotogate) zeigt wenig Verständnis für meine Anfrage und vertröstet mich. Auf der Suchplattform (Skyscanner) fehlt sogar ein Kundenservice, den man kontaktieren kann. Beim Anrufen von Gotogate...
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