Philippines AirAsia Ticket über Skyscanner gebucht, keine Bestätigung per Mail!
Am Abend des 16. Mai habe ich über Skyscanner einen Flug mit Philippines AirAsia von Manila nach Tagbilaran für 3 Personen (Hayrettin Ç***, E*** K***, M*** L***) gebucht. Die Zahlung wurde erfolgreich durchgeführt und vom Konto abgebucht – das ist auch auf meinem Kontoauszug zu sehen.
Doch ich habe bis heute keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten! Keine Buchungsnummer, keine Reisedetails, nichts. Es ist absolut inakzeptabel, dass man nach einer bezahlten Buchung keine Informationen bekommt und sich dann durch Kontaktformulare oder automatische Systeme kämpfen muss, die keine Lösung bieten.
Ich erwarte dringend eine sofortige Klärung per E-Mail UND telefonisch, inklusive aller Buchungsdetails oder einer Rückerstattung, falls die Buchung nicht korrekt abgeschlossen wurde. So kann man keine Kunden behandeln!
