Ich muss mich den vielen negativen Erfahrungen bezüglich des nicht vorhandenen Supports leider anschließen. Die Konditionen mögen noch so gut sein, aber das hilft mir nichts, wenn ich weder Geld ein- noch auszahlen kann und Sparpläne doppelt abgerechnet werden. Anfragen werden mit automatisch erstellten E-Mails beantwortet, in denen Schlüsselwörter aus der Anfrage identifiziert werden und man auf den ""passenden"" FAQ-Artikel verwiesen wird. Bisher hatte ich noch keinen Kontakt mit einem menschlichen Support-Mitarbeiter, was für eine Bank oder einen Broker inakzeptabel ist. Es ist frustrierend, dass man bei Problemen keine direkte Hilfe bekommt und sich selbst durch FAQs und Hilfeartikel wühlen muss. In meinem Fall konnte ich so mein Problem nicht lösen und bin weiterhin ratlos. Ich hoffe, dass Trade Republic den Support in Zukunft verbessern wird, denn so kann es auf Dauer nicht weitergehen. Kunden sollten bei Fragen und Problemen schnell und unkompliziert Hilfe von einem menschlichen Mitarbeiter erhalten.
Ich bin ehrlich gesagt völlig fassungslos. Eines Morgens wollte ich mich wie gewohnt bei Trade Republic einloggen – plötzlich kam die Meldung, mein Konto sei gesperrt. Keine Vorwarnung, keine Erklärung. Mein gesamtes Portfolio ist damit quasi eingefroren. Ich kann weder verkaufen noch auszahlen, noc...
Als ich mein Smartphone gewechselt habe, konnte ich mich plötzlich nicht mehr bei Trade Republic einloggen. Der Grund: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung lief nur über mein altes Gerät, das ich bereits zurückgesetzt hatte. Anstelle einer unkomplizierten Lösung wurde ich in einen langwierigen Verifizi...
Plötzlich war ich ohne Vorwarnung aus meinem Trade Republic Konto ausgeloggt – und konnte mich nicht mehr anmelden. Weder per SMS noch per App kam ein Verifizierungscode an, obwohl mein Gerät korrekt registriert war. Ich versuchte es mehrfach über Tage hinweg, doch jedes Mal blieb der Zugang verwehr...
Seit über einem Jahr bin ich nun Kunde bei Trade Republic und muss leider sagen, dass die anfängliche Euphorie schnell verflogen ist. Was mich anfangs lockte – 4% Zinsen auf Guthaben, übersichtliche Bedienung und günstige Handelsgebühren – hat sich im Laufe der Zeit als bittere Enttäuschung entpuppt...
Ich hätte nie gedacht, dass ich mich mal über Trade Republic beschweren muss – aber was gerade passiert, ist einfach inakzeptabel. Am 12. Mai habe ich eine Auszahlung in Höhe von 2.000 € beantragt. Laut App sollte das innerhalb von 1–2 Werktagen erledigt sein. Heute ist der 21. – das Geld ist noch i...
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