Trade Republic Support lässt mich mit Abbuchungsproblemen im Stich

Ich muss mich den vielen negativen Erfahrungen bezüglich des nicht vorhandenen Supports leider anschließen. Die Konditionen mögen noch so gut sein, aber das hilft mir nichts, wenn ich weder Geld ein- noch auszahlen kann und Sparpläne doppelt abgerechnet werden. Anfragen werden mit automatisch erstellten E-Mails beantwortet, in denen Schlüsselwörter aus der Anfrage identifiziert werden und man auf den ""passenden"" FAQ-Artikel verwiesen wird. Bisher hatte ich noch keinen Kontakt mit einem menschlichen Support-Mitarbeiter, was für eine Bank oder einen Broker inakzeptabel ist. Es ist frustrierend, dass man bei Problemen keine direkte Hilfe bekommt und sich selbst durch FAQs und Hilfeartikel wühlen muss. In meinem Fall konnte ich so mein Problem nicht lösen und bin weiterhin ratlos. Ich hoffe, dass Trade Republic den Support in Zukunft verbessern wird, denn so kann es auf Dauer nicht weitergehen. Kunden sollten bei Fragen und Problemen schnell und unkompliziert Hilfe von einem menschlichen Mitarbeiter erhalten.