Trade Republic Support, Überweisungen & Gebühren – alles eine Katastrophe

Seit über einem Jahr bin ich nun Kunde bei Trade Republic und muss leider sagen, dass die anfängliche Euphorie schnell verflogen ist. Was mich anfangs lockte – 4% Zinsen auf Guthaben, übersichtliche Bedienung und günstige Handelsgebühren – hat sich im Laufe der Zeit als bittere Enttäuschung entpuppt. Zwar sind die 4% Zinsen p.a. monatlich ausgezahlt und die Gebühren im Vergleich zu anderen Brokern niedrig, aber der miese Support und die intransparente Kursfeststellung machen die Nutzung der Plattform zu einem frustrierenden Erlebnis. Der Support ist schlichtweg nicht existent. Anfragen werden bestenfalls nach Wochen und mehrmaligem Nachhaken bearbeitet. In meinem Fall ist es nun auch zum ersten Mal passiert, dass eine Überweisung auf mein Verrechnungskonto nicht angekommen ist – und natürlich lässt der Support mal wieder auf sich warten. Für mich ist dies der Tropfen auf den heißen Stein. Ich werde mein Depot zu einer anderen Bank mit zwar höheren Gebühren, aber dafür einem funktionierenden Support umziehen. Seit zwei Monaten versuche ich vergeblich, über den Kundensupport einen Freistellungsauftrag einzurichten. Nach wochenlangem Warten erhielt ich zunächst eine unvollständige Antwort, auf die ich bis heute keine Reaktion erhalten habe. Trade Republic ist für mich ein Paradebeispiel dafür, wie man es nicht machen sollte. Ich kann diesen Broker daher absolut nicht weiterempfehlen.