Stornierung meiner Black Friday Mantelbestellung bei Tommy Hilfiger wegen Lagermangel

Während der Black Friday-Rabatte habe ich am 11. November eine Bestellung für eine preisgünstige Tommy Hilfiger Jacke im Online-Shop aufgegeben. Obwohl das voraussichtliche Lieferdatum zwischen dem 14. und 16. November lag, wurde meine Bestellung nicht versandt. Frustriert rief ich zweimal beim Kundenservice an, erhielt jedoch keine klaren Informationen und keinen Rückruf. Als ich am 29. November den Online-Shop überprüfte, entdeckte ich, dass meine Bestellung storniert worden war. Als ich erneut beim Kundenservice anrief, gaben sie an, dass sie aufgrund fehlenden Lagerbestands storniert wurde. Heute erhielt ich jedoch einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass die Bestellung aufgrund eines Scheiterns im Qualitätskontrollprozess storniert werden musste. Man bat mich, die Taste '1' zur Bestätigung zu drücken, was ein Gefühl der Verpflichtung erzeugte.

Ich habe die Stornierung meiner Bestellung nicht angefordert; Sie schaffen eine Notwendigkeit. Wie kann es sein, dass die Jacke, die immer noch im Online-Shop verfügbar ist, sowohl nicht vorrätig ist als auch aus Qualitätsgründen storniert wurde? Liegt es daran, dass ich eine rabattierte Bestellung aufgegeben habe?

Ich fordere die Korrektur dieses Fehlers und die Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bestellnummer 1025627818.