Mehr Ärger als Einkaufserlebnis bei ANSON'S

Im Mai habe ich eine Hose von Tommy Hilfiger über den Onlineshop von Ansons bestellt. Der Bestellprozess lief reibungslos, und die Lieferung sollte in drei Werktagen erfolgen. Doch diese Frist wurde weit überschritten – die Hose kam erst zwei Wochen später an, und das war erst der Anfang meines Ärgers. Beim Auspacken stellte ich fest, dass die Hose ein großer Fleck zierte. So etwas hätte niemals durch die Qualitätskontrolle gehen dürfen! Sofort schrieb ich eine Beschwerde-Mail, doch auf eine Antwort warte ich bis heute. Die Hotline? Nach 20 Minuten Warteschleife wurde ich einfach aus der Leitung geworfen. Am Ende habe ich die Hose auf eigene Kosten zurückgeschickt, da der Kundenservice offenbar nicht in der Lage ist, Rücksendeetiketten zu verschicken. Diese „Erfahrung“ war schlicht eine Katastrophe. Ich habe mein Geld mittlerweile zurückerhalten, aber die Zeit und der Ärger bleiben. Ansons? Nie wieder!