Tickets.com gibt mir keine Rückerstattung

Unter der Buchungsnummer CV6D15HD habe ich die Flüge über Tickets.com erworben. Sie haben mir dasselbe angetan, wie sie es bei allen anderen tun. Sie haben mir eine E-Mail geschickt und angekündigt, dass mein bezahlter Betrag erstattet wird, da sie das Ticket nicht ausstellen konnten. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, und jedes Mal kommt automatisch die Antwort, dass die Anfrage eingegangen sei usw. Allerdings haben sie die Gebühr nicht zurückerstattet, sie halten mich seit einer Woche hin. Wenn ich die Kundenservicenummer anrufe, antwortet mir ein Typ namens 'S**'. Er spricht abfällig, beleidigend und schreit mich an, fragt nicht nach meiner Identität, meiner Reservierung oder meinem Ticket – das ist nur für automatische Antworten vorgesehen. Er sagt, dass sie nicht zuständig sind, und wiederholt denselben Satz.







Er sagt, ich solle eine E-Mail schicken, also schicke ich eine E-Mail und erhalte die automatische Antwort, dass meine Anfrage eingegangen ist und bald erstattet wird usw. Wie könnt ihr die Rückzahlung so schwer machen, nachdem ihr die Zahlung sofort abgebucht habt? Ich muss täglich E-Mails schicken, um mein Geld zurückzubekommen. Ich werde niemals wieder von hier aus Tickets kaufen. Ich kann das Problem nicht lösen, ich finde keinen Ansprechpartner. Ich bereue es zutiefst, mit dieser Seite zu tun gehabt zu haben. Ich werde meine Beschwerde über sie meinem Anwalt an die Staatsanwaltschaft in Istanbul, dem Bezirksausschuss für Verbraucherrechte über e-Devlet, TÜRSAB und anderen erforderlichen Stellen übermitteln.