Heute um 11:23 Uhr habe ich über tickets.com.tr eine Reservierung für ein Istanbul-Seoul-Ticket zum Preis von 17.178,57 ₺ vorgenommen. Es wurde mir eine Bestellnummer zugeteilt.
Um 13:36 Uhr erhielt ich eine weitere E-Mail, in der stand, dass sich die Preise geändert hätten und ich zusätzlich 1.448,10 ₺ bezahlen müsste.
Nachdem ich erklärt hatte, dass ich diese zusätzliche Gebühr nicht zahlen möchte und das Ticket stornieren will, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung von 16.140,47 TRY erfolgen würde.
Ich habe dem Kundensupport-Mitarbeiter Ö*** mitgeteilt, dass ich, falls keine Rückerstattung erfolgt, die Tüketici Hakem Heyeti (Verbraucherschlichtungsstelle) einschalten und den zu viel gezahlten Betrag für das andere Ticket zurückfordern werde. Seine Antwort war sarkastisch: 'Wir schätzen Ihre Aufregung, aber bitte beachten Sie, dass das Versenden wiederholter E-Mails unsere Spam-Filter auslösen und Ihre E-Mails in unserem Spam-Ordner landen könnten'.
Am selben Tag haben sie für die Reservierung Geld verlangt und zusätzliche Zahlungen gefordert. Als ich stornieren wollte, haben sie unverständlicherweise Gebühren einbehalten, und der Kundendienstmitarbeiter hat mich verspottet.
Ich werde definitiv nie wieder etwas über diese Website kaufen, wegen ihnen habe ich auch die vergünstigten anderen Tickets verpasst.
Am 14.02.2020 habe ich über tickets.com.tr ein Ticket gekauft, bevor die Pandemie begann. Obwohl der Flug storniert wurde, wurde keine alternative Ticketoption, wie von ihnen vorgeschlagen, angeboten. Sie behaupteten, dass sie die Rückerstattung erst nach 2 Jahren und 4 Monaten durchführen...
Ich habe über die Wego-Flug- und Hotel-App Tickets für den Flug von Kayseri nach Deutschland gekauft. Ich zahlte 6.117,69 ₺ über meine Kreditkarte. Sie versicherten mir, dass ich die Ticketinformationen per E-Mail erhalten würde, aber nachdem ich keine Informationen zu meinem Ticket erhalten habe, v...
Ich habe über Tickets.com.tr Tickets für zwei Personen gekauft. Zwei bis drei Stunden später änderte sich der Ticketpreis, und ich erhielt eine E-Mail, die besagte, dass ich eine zusätzliche Zahlung leisten müsse. Es hieß, ich hätte noch Zeit, dies zu tun. Warum sollte ich eine zusätzliche Zahlung l...
Unter der Buchungsnummer CV6D15HD habe ich die Flüge über Tickets.com erworben. Sie haben mir dasselbe angetan, wie sie es bei allen anderen tun. Sie haben mir eine E-Mail geschickt und angekündigt, dass mein bezahlter Betrag erstattet wird, da sie das Ticket nicht ausstellen konnten. Ich habe mehre...
Ich habe zwei Reservierungen über Hotels.com in der Türkei getätigt – und bei beiden gab es Probleme. Obwohl ich die Zahlungen in türkischer Lira (₺) tätigen wollte, hat Hotels.com die Beträge eigenmächtig in eine Fremdwährung umgerechnet, ohne mich darüber zu informieren. Beim zweiten Buchungsvorg...
Kommentare