Ohne meine Zustimmung hat Hotels.com unglaubliche ₺12.136 von meiner Kreditkarte abgebucht – und das völlig kommentarlos! Als wäre das nicht schon schlimm genug, haben sie mir später wie zum Hohn gerade mal ₺2.000 zurückerstattet. Was ist mit dem Rest meines Geldes passiert?
Es gibt keinerlei erreichbare Kundenbetreuung – keine Hotline, kein Live-Chat, nichts! Ich habe meine Karte sperren lassen müssen, um Schlimmeres zu verhindern. Besonders dreist: Die Abbuchung kam über ihre Auslandsbüros, sodass ich in der Türkei niemanden erreichen kann. Man steht völlig hilflos da, ohne irgendeine Möglichkeit, das zu klären.
Das ist Betrug! Ich verlange eine sofortige vollständige Rückzahlung und fordere Hotels.com dringend auf, ihre Geschäftsabläufe zu überdenken. So geht man mit Kunden nicht um!
Ich habe zwei Reservierungen über Hotels.com in der Türkei getätigt – und bei beiden gab es Probleme. Obwohl ich die Zahlungen in türkischer Lira (₺) tätigen wollte, hat Hotels.com die Beträge eigenmächtig in eine Fremdwährung umgerechnet, ohne mich darüber zu informieren. Beim zweiten Buchungsvorg...
Ich habe eine Hotelreservierung über Hotels.com vorgenommen, aber aufgrund der falschen Kreditkarte musste ich die Buchung stornieren. Der von mir bezahlte Betrag war 14.571 ₺, aber später wurde mir ein Betrag von 15.089 ₺ abgebucht. Als ich die Stornierung vorgenommen habe, wurde mir mitgeteilt, da...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung für das Alaçatı Meydan Hotel vorgenommen und den vollen Betrag vorab bezahlt. Als wir am Hotel ankamen – die Überraschung: Keine Buchung vorhanden, kein freies Zimmer! Uns wurde mitgeteilt, dass das Hotel den Besitzer gewechselt hat und meine Zahlung an de...
Ich habe über Hotels.com eine 3-tägige Hotelreservierung vorgenommen und meine Kreditkartendaten eingegeben, um den angegebenen Betrag zu bezahlen. Der Betrag wurde von meiner Karte abgebucht, und ich erhielt eine E-Mail mit der Quittung. Nach meiner Rückkehr von der Reise überprüfte ich jedoch mein...
Ich habe über Hotels.com eine nicht erstattungsfähige Vorauszahlungsreservierung für ein Hotel in İzmir gemacht. Die Buchung wurde sofort bestätigt und der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht. Etwa eine Stunde später kontaktierte mich ein Hotelmitarbeiter und teilte mit, dass kein Zimmer verfügb...
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