Hotels.com belastet meine Kreditkarte ohne Zustimmung und reagiert nicht auf Beschwerden

Ohne meine Zustimmung hat Hotels.com unglaubliche ₺12.136 von meiner Kreditkarte abgebucht – und das völlig kommentarlos! Als wäre das nicht schon schlimm genug, haben sie mir später wie zum Hohn gerade mal ₺2.000 zurückerstattet. Was ist mit dem Rest meines Geldes passiert?

Es gibt keinerlei erreichbare Kundenbetreuung – keine Hotline, kein Live-Chat, nichts! Ich habe meine Karte sperren lassen müssen, um Schlimmeres zu verhindern. Besonders dreist: Die Abbuchung kam über ihre Auslandsbüros, sodass ich in der Türkei niemanden erreichen kann. Man steht völlig hilflos da, ohne irgendeine Möglichkeit, das zu klären.

Das ist Betrug! Ich verlange eine sofortige vollständige Rückzahlung und fordere Hotels.com dringend auf, ihre Geschäftsabläufe zu überdenken. So geht man mit Kunden nicht um!