Thrifty Car hinterlegt Kaution nicht trotz schadensfreier Rückgabe

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 18. März 2024 habe ich über Ihr Unternehmen ein Fahrzeug gemietet und die Mietgebühr per Kreditkarte bezahlt. Das Fahrzeug habe ich ohne jeglichen Schaden fristgerecht und ordnungsgemäß zurückgegeben. Dennoch wurde die hinterlegte Kaution bis heute nicht zurückerstattet. Eine Erklärung dafür habe ich bisher nicht erhalten.

Ich fordere Sie hiermit auf, mir den ausstehenden Betrag umgehend zurückzuzahlen, andernfalls sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Mit freundlichen Grüßen
M***** G.

Ein kundenorientierter Umgang wäre in so einem Fall selbstverständlich.