Wish Mietwagen, mangelhafte Rückerstattung und Fahrzeugmängel

Am 6. Juli 2024 habe ich über Wish ein Auto gemietet und es am 27. Juli zurückgegeben. Bei der Rückgabe habe ich die HGS-Gebühr separat bezahlt. Laut Vertrag sollte meine Kaution innerhalb von 15 Werktagen zurückerstattet werden, aber bis jetzt wurde kein Betrag auf meine Kreditkarte überwiesen. Ich habe versucht, über WhatsApp mit der Firma Kontakt aufzunehmen, aber das war wenig erfolgreich. Der Ansprechpartner war aggressiv, herablassend und überhaupt nicht daran interessiert, eine Lösung zu finden. Mir wurde bei der Übergabe auch gesagt, dass der Kofferraum defekt sei, aber während der weiteren Kommunikation wurde dies bestritten und als "werksseitige Eigenschaft" beschrieben. Zudem war das Fahrzeug im Allgemeinen nicht in bestem Zustand, was das Fahrerlebnis zusätzlich beeinträchtigt hat. Alles in allem war es eine äußerst schlechte Erfahrung. Ich fordere, dass meine Kaution umgehend zurückerstattet wird, ohne dass ich rechtliche Schritte einleiten muss. Die Reservierung habe ich über Yolcu360 vorgenommen (Reservierungscode YL_839238). Wish-Reservierungscode: 5010DECC-07E9.