The North Face Verto Gore-TEX Alpine – Nähte lösen sich, keine Hilfe trotz erkennbarer Mängel

Ich habe ein Paar The North Face Verto Gore-TEX® Alpine Herrenschuhe als Geschenk erhalten.
Nach kurzer Zeit begannen sich an beiden Schuhen sichtbare Öffnungen und Materialtrennungen zu zeigen.

Ich habe mich an den Kundenservice von The North Face gewandt, doch leider keine Unterstützung erhalten.

Die mitgesendeten Fotos belegen eindeutig, dass es sich nicht um einen Gebrauchsschaden, sondern um einen Produktionsfehler handelt – bei beiden Schuhen gleichzeitig ist ein solcher Defekt nicht plausibel auf unsachgemäße Nutzung zurückzuführen.

Ich bitte The North Face, diese Reklamation noch einmal zu prüfen und mir eine faire Lösung anzubieten – sei es durch Austausch, Reparatur oder Gutschrift.