Guten Tag,
die auf dem beigefügten Bild dokumentierten Schäden betreffen ein Paar wasserdichte Schuhe, das wir im Jahr 2024 bei The North Face gekauft haben.
Obwohl wir uns bewusst für diese Marke entschieden und einen deutlich höheren Preis gezahlt haben, ist die Qualität nach nur einem Jahr enttäuschend:
Ein Schuh ist im Obermaterial bereits gerissen, der andere ist ebenfalls kurz vor dem Einreißen.
Wenn der Schaden an der Sohle wäre, könnte man vielleicht noch von unsachgemäßer Nutzung sprechen –
aber wie erklärt man einen solchen Riss im Obermaterial bei einem Schuh, der für widrige Wetterbedingungen konzipiert wurde?
Wir haben uns für The North Face entschieden, weil wir der Verarbeitungsqualität und Langlebigkeit vertraut haben.
Diese Erfahrung stellt dieses Vertrauen leider ernsthaft infrage.
Ich erwarte eine angemessene Stellungnahme und Lösung für dieses Qualitätsproblem.
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