Am 17.10.2024 habe ich in der The North Face Filiale im Ankamall in Ankara eine Jacke gekauft, die bereits am 26.10.2024, nach nur 9 Tagen und weniger als dreimaligem Tragen, unter dem Arm gerissen und aufgetrennt war. Ich brachte die Jacke zurück in die Filiale, wo mir versichert wurde, dass sie zur Überprüfung eingeschickt würde. Das Ergebnis war jedoch enttäuschend: Es wurde lediglich festgestellt, dass das Austreten von Federn möglich sei, und es wurde betont, dass die hohen Qualitätsstandards des Unternehmens in jeder Hinsicht erfüllt seien. Gleichzeitig wurde jedoch im Schreiben erwähnt, dass das Produkt eine zweijährige Garantie hat und Material- oder Verarbeitungsfehler abgedeckt seien. Als Kunde mit jahrelanger Erfahrung kann ich nicht nachvollziehen, wie ein offensichtlicher Produktionsfehler wie ein Nahtaufbruch ignoriert werden konnte. Wurde mein Hinweis auf die Nahtauftrennung im Beschwerdeformular komplett übersehen und stattdessen nur auf das Austreten von Federn geachtet? Soll ich wirklich eine Jacke, die ich für eine hohe Summe ₺ gekauft habe, in einem solch defekten Zustand tragen, weil dies als Ihre hohen Qualitätsstandards gilt? Ich fordere, dass dieses Produkt umgehend zurückgenommen und durch ein neues ersetzt wird, da der Zustand der Jacke inakzeptabel ist und ich als Kunde nicht auf meinen Rechten sitzen bleiben werde.
Am 06.11.2024 habe ich in der Columbia Sportwear Filiale im Mall of Istanbul die Delta Ridge 2 Down Jacket als Geschenk für meinen Vater gekauft. Nach nur etwa 15 Tagen Nutzung begann die Jacke, Federn zu verlieren, obwohl mein Vater sie in diesem Zeitraum lediglich 7 bis 8 Mal getragen hat. Ic...
Guten Tag, die auf dem beigefügten Bild dokumentierten Schäden betreffen ein Paar wasserdichte Schuhe, das wir im Jahr 2024 bei The North Face gekauft haben. Obwohl wir uns bewusst für diese Marke entschieden und einen deutlich höheren Preis gezahlt haben, ist die Qualität nach nur einem Jahr en...
Ich habe am 30.12.2023 eine Jacke von Columbia Sportswear gekauft, doch noch vor Ablauf eines Jahres begann die thermische Innenschicht sich abzuschälen und schwarz zu verfärben. Da das Produkt unter Garantie stand, brachte ich es in die Küçükköy-Filiale, erhielt jedoch am 24.12.2024 die Antwort, da...
Ich habe eine The North Face Jacke bei [Macera Cumhuriyeti] gekauft, die trotz Einhaltung der Pflegehinweise an der Hauptpartie eine deutliche Knötchenbildung aufweist, während die Kapuze und die Ärmel nicht betroffen sind. Um das Problem zu lösen, habe ich die Jacke im Rahmen der Garantie an VF Ege...
Meine The North Face-Schuhe, Modell Vectiv Taraval, sind nach nur 3 Monaten gerissen, und die Bodenhaftung war auf nassen Untergründen mangelhaft, was mehrfach zu gefährlichen Stürzen geführt hat. Obwohl ich die Schuhe zur Überprüfung eingereicht habe, wurde mein Anliegen abgelehnt. Kurz darauf trat...
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