The North Face Jacke zeigt Knötchenbildung, Garantieantrag abgelehnt

Ich habe eine The North Face Jacke bei [Macera Cumhuriyeti] gekauft, die trotz Einhaltung der Pflegehinweise an der Hauptpartie eine deutliche Knötchenbildung aufweist, während die Kapuze und die Ärmel nicht betroffen sind. Um das Problem zu lösen, habe ich die Jacke im Rahmen der Garantie an VF Ege Giyim, den offiziellen Distributor in der Türkei, geschickt. Leider wurde mein Garantieantrag abgelehnt, und mir wurde lediglich eine allgemeine Waschanleitung zugeschickt. Zusätzlich wurde die Jacke nicht zurückgesendet, und mein Anliegen blieb ungelöst. Diese Erfahrung ist äußerst enttäuschend, insbesondere von einer Marke wie The North Face, die für Qualität und Kundenzufriedenheit bekannt ist. Angesichts des gezahlten Betrags ist es inakzeptabel, dass weder die Qualität noch der Service den Erwartungen entsprechen. Ich fordere eine erneute Überprüfung meines Falls und eine positive Bearbeitung meines Garantieantrags, da ich andernfalls gezwungen bin, den Fall an die Verbraucherschutzbehörde weiterzuleiten.