Am 18.09.2025 gegen 18:00 Uhr habe ich über einen Kundenbetreuer von Tatilbudur.com eine Reservierung in einem Hotel vorgenommen und die Zahlung von rund 44 Euro per Kreditkarte durchgeführt. Als ich am selben Tag gegen 23:00 Uhr im Hotel ankam, teilte mir die Rezeption mit, dass kein Zimmer frei sei und ich nicht übernachten könne. Ich informierte sofort den Kundenservice. Durch eine fehlende Abstimmung zwischen Tatilbudur.com und dem Hotel wurde ich benachteiligt, da mir ein Zimmer verkauft wurde, obwohl keine Verfügbarkeit bestand.
Am 20.09.2025 kontaktierte ich erneut den Kundenservice und forderte die Rückerstattung. Die Mitarbeiterin entschuldigte sich für meine Benachteiligung und erklärte, dass der Erstattungsprozess eingeleitet wurde. Sie gab mir zudem eine Vorgangsnummer. Trotz dessen wurde mir der Betrag auch nach rund zwei Monaten nicht zurückerstattet. Am 15.11.2025 rief ich erneut an und erklärte, dass die Rückzahlung noch immer nicht erfolgt war. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass mein vorheriger Antrag im System storniert wurde. Es wurde ein neuer Antrag erstellt, doch erneut erhielt ich keine Lösung.
Meine Reservierungsnummer lautet 481207479
Meine Vorgangsnummern: 101253758, 101254297, 101339613
Ich habe sowohl materiell als auch emotionalen Schaden erlitten. Ich fordere die sofortige Rückerstattung meines Geldes, eine zusätzliche Entschädigung für die entstandene Benachteiligung sowie eine offizielle Entschuldigung.
Am 13.11.2025 haben wir über Tatilbudur.com eine zweitägige Reservierung in einem Hotel vorgenommen und die Zahlung von insgesamt rund 122 Euro per Kreditkarte geleistet (Reservierungsnummer: 487990373). Bereits am ersten Abend wurden wir jedoch ab 21:00 Uhr bis etwa 02:00 Uhr nachts durch laute Ges...
Am 18. Oktober 2024 habe ich eine Reservierung mit der Bestätigungscode 4469286772 gemacht, die eine kostenlose Stornierungsoption hatte, und diese anschließend storniert. Während des Stornierungszeitraums wurde jedoch 421,60 € von meiner Karte abgebucht. Nach der Stornierung erhielt ich eine Bestät...
Vor vier Tagen habe ich über Tatilbudur.com eine dreinächtige Reservierung vom 12. bis 15. November 2025 in einem Hotel vorgenommen. Meine Reservierungsnummer lautet 487512052. Die Zahlung in Höhe von rund 1180 Euro wurde per Kreditkarte durchgeführt. Jedoch wurde meine Ehepartnerin vor zwei Tage...
Die Firma Tatilbudur hat uns vor etwa zwei Tagen kontaktiert, bevor wir überhaupt im Hotel eingecheckt haben. Während der Wartezeit haben wir Probleme mit der Hygiene gemeldet und um einen Hotelwechsel gebeten. Man teilte uns jedoch mit, dass sie lediglich die Kosten für drei Tage Hotelaufenthalt ab...
Am 12. März 2025 habe ich über Booking.com eine Reservierung im Titanic Comfort Hotel Mitte im Wert von 17.496,45 ₺ vorgenommen und diese anschließend innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist storniert. Laut Mitteilung von Booking.com wurde die Rückerstattung genehmigt und an meine Bank weitergel...
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