Tandem-Mitgliedschaft wird trotz abgelaufener Sieben-Tage-Frist nicht genehmigt
Vor etwa 20 Tagen habe ich mich bei Tandem für eine Mitgliedschaft angemeldet. Seit meiner Anmeldung wird mir bei jedem Versuch, die App zu öffnen, jedoch ständig der Hinweis „7 Tage“ angezeigt. Obwohl dieser Zeitraum längst vergangen ist, erscheint weiterhin dieselbe Meldung und meine Mitgliedschaft wird einfach nicht genehmigt.
Während dieser Zeit habe ich wiederholt versucht, mich in der App anzumelden, doch an der Situation hat sich nichts geändert. Dadurch fühle ich mich wie ein Nutzer zweiter Klasse behandelt, und mein Vertrauen in die Marke wird erheblich beeinträchtigt.
Ich fordere Tandem auf, meinen Mitgliedschaftsantrag unverzüglich zu prüfen und endlich zu genehmigen. Außerdem erwarte ich eine klare Erklärung dafür, warum sich die Freischaltung über einen so langen Zeitraum verzögert.
