Tandem: Monatelanges Warten und kein Zugriff auf Konten
Mein ursprüngliches Tandem-Konto wurde ohne nähere Begründung geschlossen. Daraufhin versuchte ich, ein neues Konto zu erstellen, doch ich wurde mit der Nachricht vertröstet, dass ich innerhalb von sieben Tagen informiert werde. Tatsächlich zog sich dieser Prozess über Monate hin, ohne dass eine Lösung angeboten wurde. Auch ein erneuter Versuch, ein weiteres Konto zu erstellen, führte nur zu der gleichen standardisierten Nachricht, dass man mich innerhalb von sieben Tagen benachrichtigen würde. Bis heute habe ich weder Zugriff auf mein altes Konto noch auf die neu erstellten Konten. Diese Erfahrung ist äußerst frustrierend, insbesondere weil keinerlei Klarheit oder Fortschritt in der Kommunikation erkennbar ist. Ich bitte dringend darum, dass dieses Problem zeitnah gelöst wird, da es nicht akzeptabel ist, derart lange hingehalten zu werden.
