Tailwind schlechtester Service bei Flugänderung und Kundenservice
Mein Direktflug mit Tailwind wurde ohne meine Zustimmung in einen Transitflug mit einer Verspätung von 3 Stunden geändert, und ich hatte keine Möglichkeit, dies zu ändern oder abzulehnen. Der Kundenservice, den sie anbieten, ist ein Outsourcing-IT-Unternehmen, bei dem ich nur mechanische Standardantworten erhalten habe. Ich habe mich auf die auf ihrer Website veröffentlichten Richtlinien berufen, doch das wurde vollkommen ignoriert. Danach habe ich an die angegebene E-Mail-Adresse geschrieben, aber auch keine Antwort erhalten. Mein Geld war weg, und ich musste einen anderen Flug buchen. Es ist unglaublich, dass ein solcher Service im Jahr 2023 noch existiert, und ich erwarte, dass sich Tailwind umgehend mit mir in Verbindung setzt, um dieses Problem zu lösen.
