Turkish Airlines unbegründete Flugverzögerung und fehlende Entschädigung für zusätzliche Wartezeit
Am 22.02.2024 hatte ich um 19:30 Uhr einen Flug von Antalya nach Istanbul und anschließend um 22:05 Uhr einen Anschlussflug nach Ercan. Allerdings gab es ohne Angabe von Gründen eine Verzögerung bei meinem ersten Flug, wodurch ich meinen Anschlussflug nicht erreichen konnte und mein Ticket umgebucht wurde. Anstatt um 22:05 Uhr nach Ercan zu fliegen, musste ich nun um 01:45 Uhr fliegen. Ich hatte im Voraus ein Fahrzeug organisiert, das mich abholen sollte, musste dies jedoch aufgrund der Änderung stornieren und 3 Stunden und 30 Minuten zusätzlich am Flughafen warten. Ihre Firma bietet keinerlei Entschädigung für diese Unannehmlichkeiten an. Als ich den Kundenservice bezüglich Verpflegung oder Transport nach der Landung kontaktierte, erhielt ich von den Flughafenmitarbeitern die Antwort: 'Wir sind nicht dafür zuständig, Sie können eine Beschwerde einreichen.' Als kundenorientiertes Unternehmen ist diese Situation inakzeptabel.
