Fehlende Businformationen bei Kontur führen zu Unannehmlichkeiten und Kosten
Es ist äußerst bedauerlich, dass meine Reisevorbereitungen am 20. November 2023 für die Fahrt von Mersin Erdemli nach Adana so katastrophal verlaufen sind. Um 03:45 Uhr sollte der Bus abfahren, doch weder kam ein Bus noch erhielt ich eine Benachrichtigung über irgendwelche Verzögerungen oder Ausfälle. Inmitten dieser Situation befindend, steht mein Flug kurz bevor, während ich in Erdemli weiterhin auf den versprochenen Bus warte. Es ist höchst enttäuschend, dass KONTUR Turizim keinerlei Vorkehrungen traf oder Informationen bereitstellte, um diese Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Ich bin gezwungen, um Hilfe zu bitten, da mein Vertrauen in Ihren Service erschüttert wurde. Ich erwarte, dass die Firma meine entstandenen Kosten übernimmt und ihre Verantwortung für diese Situation wahrnimmt. Eine angemessene und umgehende Lösung dieses Problems ist dringend erforderlich. Vielen Dank im Voraus für Ihre prompte Reaktion. Die Buchungsreferenz lautet: PNR:10419176 B315.
