SwyftX sperrt Konto ohne Vorwarnung und lässt monatelang warten
Am 3. Juni 2025 begann mein persönlicher Albtraum mit SwyftX. Ich hatte das Konto seit über einem Jahr genutzt, regelmäßig Kryptowährungen gehandelt – insgesamt rund 4.800 € investiert – und nie Probleme gehabt. Doch eines Tages wollte ich von einer anderen E-Mail-Adresse aus lediglich nach einer AUD-Abhebung fragen. Diese harmlose Anfrage führte dazu, dass SwyftX mein Konto sofort sperrte, angeblich wegen eines „Verstoßes gegen ihre Bedingungen“. Von da an hatte ich keinen Zugriff mehr auf meine Kryptos, keinen Ansprechpartner, keine Telefonnummer – nichts. Ich schrieb bestimmt zehn E-Mails, doch bekam wochenlang nur automatische Standardantworten. In einer ihrer E-Mails hieß es, ich solle meine Bank bitten, „die Einzahlungstransaktion rückgängig zu machen“. Das war absurd, da es mit der Sperrung überhaupt nichts zu tun hatte. Ich erinnere mich noch gut an den Moment: Es war ein grauer Morgen in Berlin, und ich saß völlig fassungslos vor dem Bildschirm. Ein ganzes Jahr Ersparnisse – einfach blockiert. Erst nach über vier Wochen und unzähligen Mails durfte ich einem Manager erneut meinen Ausweis und Passbilder schicken. Dann bekam ich für genau einen Tag wieder Zugriff auf mein Konto, um meine Kryptos zu liquidieren. Ich fordere SwyftX auf, solche willkürlichen Sperrungen zu stoppen.
