Endloser Verifizierungsprozess bei Swyftx blockiert Zugriff auf mein Geld
Meine Erfahrung mit Swyftx war von Anfang an frustrierend. Zwei Tage lang zog sich die Verifizierung hin, und der gesamte Ablauf fühlte sich an, als würde man mich wie einen Kriminellen behandeln. Dabei wollte ich nur einen kleinen Geldbetrag abheben. Stattdessen verbrachte ich unzählige Stunden damit, Nachrichten hin und her zu schreiben, Dokumente hochzuladen und immer wieder dieselben Schritte zu wiederholen. Am 20. September 2025 hatte ich bereits mehr als 20 Mal meinen Ausweis eingereicht – fotografiert mit dem Handy, gescannt über die App und sogar am Computer hochgeladen. Zusätzlich musste ich Fotos von mir hochladen, auf denen ich vier Finger in die Kamera halte. Trotz all dieser Mühe kam nie eine Genehmigung. Statt einer schnellen Lösung gab es nur Standardantworten, die keine Klarheit brachten. Ich verlange sofortigen Zugang zu meinem eingezahlten Geld und eine klare, faire Verifizierungspraxis. Ein einfaches 15-minütiges Gespräch hätte alles klären können, doch stattdessen wurde mir das Gefühl gegeben, völlig blockiert zu sein.
