5
Gelöst

Keine Benachrichtigung über Zustellung durch Sürat Kargo

Atila
22. Februar 2024 18:455
Dankesnachricht von Atila
Der Kundenservice war sehr hilfreich, vielen Dank.

Das Paket wurde nicht geliefert, obwohl behauptet wird, dass es an die Adresse gekommen sei, jedoch wurde nicht geklingelt. Es scheint, als ob keine ausreichenden Anstrengungen unternommen wurden, um uns zu benachrichtigen. Der Lieferbote hat leicht an der Tür geklopft und ist gegangen. Ich bin selbst hingegangen und habe gefragt, er sagte: "Der Zusteller kommt um 5 Uhr." Ich ging um 5 Uhr hin, aber niemand war da. Er sagte: "Er kommt in etwa 15 Minuten später." Ich ging erneut, aber wieder niemand da. Er sagte: "Er wird gegen 6 Uhr das Paket erneut bei Ihnen abgeben", aber er kam wieder nicht. Wenn das Paket morgen früh nicht ankommt, möchte ich, dass Sie wissen, dass ich zuerst das Verkehrsministerium, dann das Verbrauchergericht und schließlich am Montag die Staatsanwaltschaft in meiner Stadt aufsuchen werde, um sowohl gegen Ihr Unternehmen als auch gegen die dortigen Mitarbeiter Anzeige zu erstatten. Es ist inakzeptabel, dass die Lieferung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde und dies zu erheblichen Unannehmlichkeiten führt.

23. Februar 2024 09:02 (14 Stunden nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für Sürat Kargo entschieden haben. Unser Lösungszentrum erstellt Lösungsalternativen, um den von Ihnen erlebten Prozess in Zufriedenheit zu verwandeln. Wir werden Sie schnellstmöglich kontaktieren. Wenn Sie uns Ihre Beschwerden, Informationen, Vorschläge, Meinungen und Lösungsvorschläge zu unseren Produkten und Dienstleistungen senden, werden wir ebenfalls mit Ihnen in Kontakt treten. Wir danken allen Kunden, die ihre Meinungen und Vorschläge mit uns teilen, für das Vertrauen in unsere Marke. Mit freundlichen Grüßen, Sürat Kargo A.Ş. Abteilung Kundenerfahrung #WirSindSchnell

Atila
Atila
23. Februar 2024 10:27

Der Kundenservice war sehr hilfreich, vielen Dank.

Kommentare

Ähnliche Beschwerden

PTT Kargo Beschwerde Lieferprobleme trotz Anwesenheit zu Hause

Elif
6. Mai 2024 18:04102

Während ich auf mein Produkt wartete, saß ich stundenlang zu Hause, doch ich wurde mit der Aussage von PTT Kargo konfron...

PTT Kargo Beschwerde Lieferprobleme trotz Anwesenheit zu Hause

Stokke Bestellprobleme kKeine Lieferung und unzureichender Kundenservice

Hans
Hans
Stokke
27. August 2024 16:4856

Ich habe vor über zwei Wochen eine Bestellung bei Stokke aufgegeben und direkt eine Bestellbestätigung erhalten. Allerdi...