Starbucks-Bestellung über Trendyol GO – Insekt im Getränk gefunden
Am 30. September 2025 habe ich über Trendyol GO bei der Starbucks-Filiale Bakırköy Cevizlik eine Bestellung mit der Bestellnummer 10554017862 aufgegeben. Bestellt habe ich Melon Refresha, Caffè Latte und Haşhaşlı Üç Peynirli. Im Rahmen der Melon Refresha-Aktion habe ich die Bestellung im Gesamtwert von 275 TL getätigt, um das Getränk kostenlos zu erhalten. Die Lieferung erfolgte um 10:30 Uhr.
Zu meinem Entsetzen stellte ich fest, dass sich im Melon Refresha ein Insekt befand. Das war ein Schock und äußerst ekelhaft. Es ist inakzeptabel, dass die Hygiene- und Qualitätsstandards so niedrig sind. Seit dem Morgen leide ich unter Übelkeit und Erbrechen.
Ich habe den Vorfall sowohl dem Trendyol GO- als auch dem Starbucks-Kundendienst gemeldet. Dennoch wurde keine Maßnahme ergriffen und auch keine Rückerstattung veranlasst. Da ich die Bestellung nur wegen der Kampagne aufgegeben habe, musste ich auch die anderen Produkte entsorgen, ohne sie zu konsumieren.
Ich fordere:
die Rückerstattung des gezahlten Betrags,
eine Hygienekontrolle in der betreffenden Filiale,
sowie eine offizielle Entschuldigung.
Von einer so bekannten Marke habe ich solch eine enttäuschende Erfahrung nicht erwartet.
