Starbucks Chicken Wrap falsch geliefert, keine Rückerstattung und nur Teilgutschrift

Heute habe ich in meiner Mittagspause über die Yemeksepeti-App bei Starbucks einen Chicken Wrap und einen Kaffee bestellt. Statt des Wraps wurde mir jedoch ein Avocado-Sandwich geliefert, was meinen Appetit und meine Erwartungen völlig enttäuschte. Als ich den Kundenservice kontaktierte, um eine Rückerstattung zu beantragen, forderte die Mitarbeiterin E*** d. von Yemeksepeti ein Foto des erhaltenen Produkts an, das ich bereitwillig schickte. Meine Starbucks Erfahrung hat mich dann völlig enttäuscht, als behauptet wurde, es gäbe keinen Fehler, obwohl ich den Chicken Wrap oft genug kenne, um den Unterschied zu wissen. Sie versuchten, mir weiszumachen, dass ich falsch läge, und das war wirklich ärgerlich. Statt einer angemessenen Entschädigung bot man mir lediglich einen 100-₺-Rabattcoupon an, obwohl mein Produkt 175 ₺ gekostet hat. Es ist wirklich unverschämt, dass ich sowohl hungrig geblieben bin als auch finanziell betrogen wurde. So eine Behandlung von einer weltweit bekannten Marke ist einfach inakzeptabel.