Stanley-Ersatzdeckel trotz Rückruf nicht geliefert – seit März keine Nutzung möglich
Ich habe am 12. März 2024 zwei Anträge auf Deckelaustausch für meine Stanley-Thermoskannen gestellt. Beide Anträge wurden genehmigt, und laut Bestätigungsmail sollten die neuen Deckel innerhalb von 7–9 Wochen bei mir eintreffen.
Mittlerweile sind über 3 Monate vergangen – doch die Ersatzteile sind bis heute nicht angekommen.
Besonders kritisch ist: Stanley selbst hat in der Mitteilung ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die alten Deckel aus Sicherheitsgründen nicht mehr verwendet werden dürfen.
Das bedeutet: Ich kann meine Thermoskannen seit Monaten nicht nutzen – obwohl sie voll funktionstüchtig wären, wenn die zugesagten Ersatzteile geliefert würden.
Ich fühle mich durch die Verzögerung und fehlende Kommunikation klar benachteiligt und erwarte eine schnelle Lösung.
