Ich habe am 12. März 2024 zwei Anträge auf Deckelaustausch für meine Stanley-Thermoskannen gestellt. Beide Anträge wurden genehmigt, und laut Bestätigungsmail sollten die neuen Deckel innerhalb von 7–9 Wochen bei mir eintreffen.
Mittlerweile sind über 3 Monate vergangen – doch die Ersatzteile sind bis heute nicht angekommen.
Besonders kritisch ist: Stanley selbst hat in der Mitteilung ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die alten Deckel aus Sicherheitsgründen nicht mehr verwendet werden dürfen.
Das bedeutet: Ich kann meine Thermoskannen seit Monaten nicht nutzen – obwohl sie voll funktionstüchtig wären, wenn die zugesagten Ersatzteile geliefert würden.
Ich fühle mich durch die Verzögerung und fehlende Kommunikation klar benachteiligt und erwarte eine schnelle Lösung.
Am 27. Februar habe ich im Rahmen des offiziellen Stanley-Rückrufs für zwei meiner Thermoskannen eine Meldung eingereicht. In der Bestätigungsmail hieß es, dass die Ersatzdeckel innerhalb von 8–9 Wochen geliefert würden. Inzwischen sind 15 Wochen vergangen, aber ich habe weder eine Lieferung noch...
Wegen eines Produktionsfehlers wurde der Deckel meiner Stanley-Thermoskanne zurückgerufen. Nach Eingabe der Seriennummer wurde bestätigt, dass mein Produkt zur betroffenen Produktionsserie gehört. Mir wurde mitgeteilt, dass ich den Thermos bis zum Eintreffen des Ersatzdeckels nicht benutzen soll ...
Ich habe im Rahmen der Stanley-Rückrufaktion eine Meldung für meine Thermoskanne eingereicht. Die eingereichten Produktfotos wurden akzeptiert, und mir wurde ein Code zur Bestätigung zugesendet. Am 10. März erhielt ich per E-Mail die Mitteilung, dass der Ersatzdeckel innerhalb von 7–9 Wochen geli...
Am 27. Februar 2025 habe ich mich offiziell für den Rückruf meines Stanley 1913 Thermos (TM) registriert. Am 7. März 2025 erhielt ich die Bestätigung mit der Referenznummer R0GVN0Y2. In der E-Mail hieß es, dass der neue Deckel in 7–9 Wochen bei mir ankommen würde. Heute, viele Wochen später, habe i...
Meine Erfahrung mit Stanley war enttäuschend, nachdem der Deckel meiner Thermoskanne kaputt ging. Obwohl die Thermoskanne selbst in einwandfreiem Zustand ist, kann ich sie ohne Deckel nicht nutzen. Ich habe den Distributor kontaktiert, um eine Lösung zu finden, doch mir wurde mitgeteilt, dass der De...
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