Spiele Max und schlechter Service, keine Rückerstattung nach defektem Produkt

Ich habe bei Spiele Max online Leuchthandschuhe für eine Veranstaltung gekauft, die jedoch bei der Lieferung nicht funktionierten. Obwohl ich die defekte Ware sofort zurückgeschickt habe, warte ich nun seit über einem Monat auf eine Rückerstattung. Mehrere E-Mails an den Kundenservice blieben unbeantwortet, und es scheint, als ob Spiele Max keinerlei Interesse daran hat, das Problem zu lösen. Es ist sehr frustrierend, dass man als Kunde auf seinem Schaden sitzen bleibt und keinerlei Unterstützung erhält. Ein solcher Umgang mit Kundenanliegen ist absolut inakzeptabel. Ich hatte wirklich mehr von Spiele Max erwartet und werde in Zukunft sicher nichts mehr dort bestellen. Kundenservice und Zuverlässigkeit sollten bei einem solchen Unternehmen an erster Stelle stehen.