Luamaya sendet Defekte Produkte und keine Antwort vom Kundenservice

Ich habe vor kurzem bei Luamaya mehrere Artikel bestellt, darunter zwei Halsketten. Als das Paket ankam, war ich sehr enttäuscht: Eine Kette war gebrochen und die andere war völlig verheddert. Es ist offensichtlich, dass die Ketten von schlechter Qualität sind und nicht sorgfältig verarbeitet wurden. Nachdem ich den Kundenservice mehrmals per E-Mail kontaktiert habe, um die defekten Produkte zu reklamieren, habe ich keine Antwort erhalten. Auch telefonisch war niemand erreichbar, was mich extrem frustriert hat. Bisher war ich eigentlich ein zufriedener Kunde, aber diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Marke erheblich erschüttert. Ich erwarte eine gewisse Qualität und einen professionellen Kundenservice, besonders bei Problemen mit der Bestellung. Stattdessen fühle ich mich ignoriert und im Stich gelassen. Es ist enttäuschend, dass Luamaya anscheinend kein Interesse daran hat, seine Kunden zufrieden zu stellen oder angemessen auf Beschwerden zu reagieren. In Zukunft werde ich meine Käufe bei Unternehmen tätigen, die sowohl Wert auf die Qualität ihrer Produkte als auch auf einen guten Kundenservice legen.