Mein Sony PlayStation-Konto wurde gehackt

Am 04.02.2024 wurde mein Konto von Dritten übernommen. Am selben Tag wurden meine Kontoinformationen geändert und etwa 5.000 ₺ (vier Spiele) wurden von meiner Kreditkarte ausgegeben, nachdem eine Zwei-Faktor-Authentifizierung durchgeführt wurde. Ich kann nicht auf mein Sony PlayStation-Konto zugreifen. Ich muss über meine E-Mail-Adresse, die ich seit Jahren benutze und über die ich weiterhin für PS Plus-Mitgliedschaften bezahle, wieder Zugang zu meinem Konto erhalten. Die am 04.02.2024 durchgeführten Transaktionen gehören nicht mir. Ich fordere dringend eine Rückerstattung der Beträge, die von meiner Kreditkarte abgebucht wurden, und die Rückgabe meines Sony PlayStation-Kontos. Als ich versuchte, den Kundenservice von Sony Türkei zu erreichen, war die angegebene Nummer nicht in Betrieb. Ich habe es auf andere Weise versucht, aber die Person am Telefon sagte mir, dass sie keine Informationen zu diesem Thema hat und dass sie sich in Ägypten befindet und keine Vertretung in der Türkei hat. Sony, wenn Sie keine Vertretung in der Türkei haben, warum nehmen Sie dann das Geld der Menschen und haben offensichtlich eine Sicherheitslücke in Ihrem System?