Mein Sony PlayStation-Konto wurde gehackt
Am 04.02.2024 wurde mein Konto von Dritten übernommen. Am selben Tag wurden meine Kontoinformationen geändert und etwa 5.000 ₺ (vier Spiele) wurden von meiner Kreditkarte ausgegeben, nachdem eine Zwei-Faktor-Authentifizierung durchgeführt wurde. Ich kann nicht auf mein Sony PlayStation-Konto zugreifen. Ich muss über meine E-Mail-Adresse, die ich seit Jahren benutze und über die ich weiterhin für PS Plus-Mitgliedschaften bezahle, wieder Zugang zu meinem Konto erhalten. Die am 04.02.2024 durchgeführten Transaktionen gehören nicht mir. Ich fordere dringend eine Rückerstattung der Beträge, die von meiner Kreditkarte abgebucht wurden, und die Rückgabe meines Sony PlayStation-Kontos. Als ich versuchte, den Kundenservice von Sony Türkei zu erreichen, war die angegebene Nummer nicht in Betrieb. Ich habe es auf andere Weise versucht, aber die Person am Telefon sagte mir, dass sie keine Informationen zu diesem Thema hat und dass sie sich in Ägypten befindet und keine Vertretung in der Türkei hat. Sony, wenn Sie keine Vertretung in der Türkei haben, warum nehmen Sie dann das Geld der Menschen und haben offensichtlich eine Sicherheitslücke in Ihrem System?
Sehr geehrter Kunde, wir bitten Sie, uns bezüglich der PlayStation-Produktgruppe zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Sony Eurasia Kundenservice 444 Sony
Obwohl in der E-Mail von Sony PlayStation Support steht, dass innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung erfolgt, habe ich keine Antwort erhalten. Sony hat viele Nutzer in der Türkei, aber im Bereich Kundenservice und Support gibt es keinerlei Unterstützung oder Kommunikation. Weder eine Adresse noch eine Telefonnummer. Mit Sony USA kann ich schneller kommunizieren. Es scheint, dass es ein Zentrum in Ümraniye gibt. Ich werde morgen meine Arbeit liegen lassen und dorthin kommen. Geben Sie mir mein Geld zurück.
Einige Informationen wurden per E-Mail von mir angefordert, die ich sofort gesendet habe, aber es gibt immer noch keine Rückmeldung. Ich habe noch nie eine so unverantwortliche Firma gesehen. Es sind 10 Tage vergangen, keine Lösung, keine Unterstützung. Ich reiche meine Beschwerden bei CİMER und der Verbraucherschlichtungsstelle ein.
