Keine Problemlösung und fehlende Unterstützung von Sony

Mein Sony PlayStation Network-Konto wurde aufgrund eines fehlerhaften Transaktionswiderspruchs meiner Bank unbefristet gesperrt. Dies geschah ohne Vorwarnung, was für mich sehr frustrierend war. Nachdem ich die Bank kontaktiert und die Transaktion stornieren ließ, um die Zahlung erneut vorzunehmen und auf mein PlayStation Network-Konto zu übertragen, dokumentierte ich dies mit einem von der Bank unterzeichneten Dokument. Ich habe auch den PlayStation-Support per E-Mail kontaktiert, erhalte jedoch seit Tagen nur automatische Antworten. Mein Problem wurde bisher nicht gelöst, und es ist äußerst frustrierend, dass meine wiederholten Versuche, Hilfe zu erhalten, ins Leere laufen. Obwohl ich jahrelang zwischen 70.000 und 80.000 ₺ ausgegeben habe und bis August 2025 Plus-Mitglied bin, wird mein Konto zu Unrecht immer noch gesperrt gehalten. Ich fühle mich in einer Sackgasse, da ich Sony Türkei nicht erreichen kann und keine angemessene Unterstützung von PlayStation erhalte. Trotz meiner Bemühungen erhalte ich nur automatische E-Mails, die besagen, dass mein Anliegen geprüft wird und ich innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung erhalten werde.