Snuzone enttäuscht mit beschädigter Lieferung und schlechter Verpackung

Völlig unbrauchbar kam mein Paket von Snuzone bei mir an. Die Dose VELO Ice Cool war stark eingedrückt, der Deckel lose und einige Nikotinbeutel beschädigt. Offensichtlich wurde bei der Verpackung gespart: keine Polsterung, keine stabile Umverpackung – einfach nur lieblos in einen dünnen Umschlag gesteckt. Für ein Produkt dieser Preisklasse ist das absolut nicht hinnehmbar. Besonders ärgerlich war, dass sich niemand zuständig fühlte. Eine E-Mail an den Kundenservice blieb unbeantwortet, auf eine zweite folgte eine knappe Standardantwort ohne Entschuldigung oder Lösungsvorschlag. Kein Ersatz, keine Rückerstattung – nur Schweigen. Der Gesamteindruck ist katastrophal. Wer bei Snuzone bestellt, muss offenbar damit rechnen, dass seine Bestellung beschädigt oder unbrauchbar ankommt – und dass Reklamationen ins Leere laufen. Für mich war das der erste und letzte Kauf dort. Ein seriöser Anbieter sollte wissen, wie man Produkte sicher verpackt und Kundenanliegen ernst nimmt.