Ablehnung eines Umtauschs bei Sneakers

Ich habe über Shopier ein Produkt von Sneakers Life TR gekauft und innerhalb von 3 Tagen einen Umtauschantrag gestellt und es zurückgeschickt. Der Verkäufer jedoch hat das Produkt - ein Paar Schuhe -, da ich es zur Überprüfung von Größe und Komfort anprobiert hatte, als getragen betrachtet und daher meinen Umtausch- oder Rückgabeantrag nicht bearbeitet. Trotz meiner Erklärung, dass ich das Produkt lediglich zur Bewertung von Größe und Komfort anprobiert habe, forderte das Verkäuferunternehmen mich auf, ihnen meine IBAN zu schicken, um die Versandkosten zu übernehmen, und sagten, sie würden mir das Produkt zurückschicken. Daraufhin habe ich keine Überweisung an die IBAN gemacht. Ich fordere daher, dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um diese Situation zu klären und meinen Umtauschantrag ordnungsgemäß zu bearbeiten.