Stradivarius bestellt, zurückgeschickt aber keine Rückerstattung für Bestellung

Ich habe über Trendyol von Stradivarius eine Bestellung mit der Nummer 1*********3 aufgegeben und den Artikel fristgerecht zurückgesendet. Trotzdem wurde mir bis heute keine Rückerstattung ausgezahlt. Stattdessen wird nur ein Umtausch bzw. ein anderer Größenversand angeboten – obwohl ich klar eine Rückgabe gewünscht habe. Warum wird die Rückerstattung nicht bearbeitet? Ich habe mich an alle Bedingungen gehalten und möchte einfach nur mein Geld zurück. Wenn das nicht zeitnah geschieht, werde ich den Fall an das Verbrauchergericht weiterleiten. Ich habe wirklich keine Geduld mehr, mich weiter mit dieser Angelegenheit herumzuschlagen. Bitte zahlen Sie mir umgehend den Betrag zurück!