Ich habe über Trendyol einen SMEG KLF04CREU Wasserkocher in Cremefarbe mit Temperaturregelung gekauft. Für diesen habe ich einen Garantieantrag mit der Vorgangsnummer 15870 gestellt, nachdem ein elektrischer Defekt auftrat.
Der Wasserkocher wurde eingesendet, aber einen ganzen Monat lang bekam ich keinerlei Rückmeldung – ich musste ständig selbst nachfragen. Beim ersten Telefonat hieß es noch, das Ersatzteil werde aus dem Ausland geliefert und die Reparatur falle unter die Garantie.
Doch bei der letzten Rückmeldung wurde mir plötzlich erklärt, dass der Schaden nicht unter die Garantie falle und ich über 8.000 TL zahlen müsse.
Ich wurde durch diese widersprüchlichen Aussagen und die monatelange Wartezeit massiv verunsichert und enttäuscht. Ich fordere dringend, dass das Gerät im Rahmen der Garantie repariert wird – so wie es mir ursprünglich auch zugesagt wurde.
Ich habe meinen SMEG-Wasserkocher KLF04CREU mit Temperaturregelung zur Reparatur an Yenile Teknoloji Anonim Şirketi im Rahmen der Garantie eingesendet. Einen Monat lang erhielt ich keinerlei Rückmeldung und musste ständig selbst anrufen. Bei einem dieser Anrufe wurde mir gesagt, dass die Bodenpla...
Seit vier Monaten benutze ich einen Wasserkocher der Marke Smeg, doch nun treten Probleme mit dem Erhitzen auf. Nachdem ich ihn zum autorisierten Boğaziçi-Service in Kavacık gebracht habe, wurde ein Kontaktproblem festgestellt und behoben. Jedoch trat das gleiche Problem am nächsten Tag erneut auf. ...
Vor drei Jahren habe ich einen Wasserkocher der Marke Smeg gekauft. Allerdings ist das Innere des Produkts verrostet. Als ich mich an den Kundendienst wandte, wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt eine Garantie von zwei Jahren hat und obwohl es auf ihrer Website als rostfrei gekennzeichnet ist, sie...
Innerhalb eines Jahres hatte ich zweimal das gleiche Problem mit meinem Smeg Wasserkocher, bei dem die Beschichtung abplatzt. Beim ersten Mal wurde er ausgetauscht, aber beim zweiten Mal wurde mir am Telefon Hilfe beim Umtausch zugesagt. Stattdessen wurde das Produkt erneut zurückgeschickt und als B...
Mein Smeg Wasserkocher wurde aufgrund früherer Abblätterungen bereits einmal ausgetauscht. Im August habe ich den neuen Wasserkocher erhalten, und einen Monat später trat dasselbe Problem erneut auf. Ich habe der Firma eine E-Mail geschickt, aber es erfolgt keine Antwort. Entweder sind sie aufgrund ...
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