Probleme mit Ticketstornierung über Skyscanner und fehlender Rückerstattung

Über Skyscanner habe ich auf der Website von Trip.com ein Hin- und Rückflugticket für zwei Personen nach Athen gekauft. Aufgrund einer Visumsablehnung wollte ich den Flug stornieren, doch es gibt keinen erreichbaren Ansprechpartner, und eine Rückerstattung wurde nicht vorgenommen.

Mehr als ₺7.000 wurden abgebucht, doch das Geld wurde nicht zurückerstattet. Skyscanner listete Trip.com als eine der günstigsten Optionen, weshalb ich mich für den Kauf entschied, ohne weiter zu recherchieren. Hätte ich das Ticket direkt bei der Fluggesellschaft erworben, wäre nur eine geringe Gebühr einbehalten worden, und eine Rückzahlung wäre möglich gewesen.

Ich erwarte eine schnelle Klärung dieser Angelegenheit sowie eine Rückerstattung, da Kunden darauf vertrauen müssen, dass über Skyscanner vermittelte Anbieter seriös und zuverlässig agieren. Eine klare Regelung für solche Fälle wäre dringend notwendig.