Die Organisation durch Check24 war einwandfrei. Leider kann man das von der SKG Bank nicht behaupten. Anstelle der versprochenen vier Werktage dauerte die Antragsbearbeitung zwölf Werktage – ohne klare Kommunikation darüber, wo das Problem lag.
Erst nach wiederholtem Nachhaken stellte sich heraus, dass ein PDF-Dokument, das ich vollständig ausgefüllt hochgeladen hatte, angeblich „leer“ war. Auf meinem Computer war alles sichtbar. Statt mir mitzuteilen, dass das Dokument technisch nicht lesbar war, erhielt ich lediglich eine Standardantwort, ich solle es erneut einreichen. Keine Erklärung, keine Hilfestellung.
Wenn man ein Dokument bereits mehrfach hochgeladen hat und dennoch nur vage Rückmeldungen bekommt, führt das verständlicherweise zu Verwirrung und Frust. Die Bearbeitung war insgesamt langsam, intransparent und nicht kundenorientiert.
Die Bank wirbt mit digitalem Komfort und kurzen Bearbeitungszeiten, liefert aber in der Realität das Gegenteil: langsame Abläufe, fehlende Transparenz und schlechte Kommunikation. Für Kund:innen, die auf eine zügige Kreditentscheidung angewiesen sind, ist das eine völlig unzureichende Erfahrung.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📄 Auch Sie von einer digitalen Bank enttäuscht worden?
Jetzt Ihre Erfahrung auf Xolvie teilen –
klar, direkt & ohne Aufwand. 💬
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Meine Erfahrung mit der SKG Bank war durchweg enttäuschend. Nachdem ich einen einfachen Kreditantrag gestellt hatte, dauerte es unglaubliche zwei Wochen, bis ich überhaupt eine Rückmeldung erhielt. In dieser Zeit habe ich mehrmals versucht, den Kundenservice zu erreichen, um den Status meiner Anfrag...
Ich habe kürzlich versucht, einen Kredit bei der SKG Bank zu beantragen, und bin schockiert über die mangelnde Transparenz und den schlechten Kundenservice. Die Bearbeitung meines Antrags zog sich über mehrere Wochen hin, und ich musste wiederholt anrufen, um überhaupt Informationen über den Status ...
Ich habe einen Kredit bei der SKG Bank beantragt, da ich von den positiven Bewertungen und der Zugehörigkeit zur DKB überzeugt war. Leider stellte sich der gesamte Prozess als äußerst frustrierend heraus. Die Bearbeitung meines Antrags dauerte viel länger als erwartet, und es wurden ständig zusätzli...
Extrem lange Bearbeitungszeiten bei der SKG Bank - Die telefonische Hotline bietet lediglich Trost - Keine Kundenorientierung! Bei extrem langen Bearbeitungszeiten werden telefonische Anfragen im besten Fall mehrfach verzögert. Als Kunde müssen Sie weiterhin die Zahlungsbedingungen des Kaufvertrages...
Am 12.02.2024 habe ich eine Kreditanfrage bei der PSD Bank eingereicht. Eine Woche später wurde mir mitgeteilt, dass der Kredit genehmigt wurde und die notwendigen Unterlagen zur Unterschrift per Post zugestellt werden sollten. Bis zum 28.02.2024 hatte ich jedoch noch immer keine Unterlagen erhalten...
Kommentare