Unberechtigte Schadensforderung von Sixt trotz mängelfreier Rückgabe

Ich miete seit vielen Jahren bei Sixt in verschiedenen Ländern Fahrzeuge und hatte bisher nie Probleme. Doch bei meiner letzten Anmietung kam es zu einer unerwarteten Situation. Ich habe ein Fahrzeug in Trier (Deutschland) übernommen und am Flughafen Düsseldorf zurückgegeben. Nach meiner Rückkehr in die Türkei erhielt ich plötzlich eine Schadensmeldung.

Während meiner Nutzung gab es keinerlei Vorfälle oder sichtbare Schäden. Der Schaden soll laut Aussage von Sixt beim Eingang zum Flughafen über ein Röntgengerät festgestellt worden sein und 3 cm groß sein. Ich füge ein Foto bei – selbst dort ist der angebliche Schaden kaum oder gar nicht erkennbar. Auch der Mitarbeiter bei der Rückgabe konnte keinen Schaden feststellen oder dokumentieren. In der Abholstation in Trier gibt es kein Röntgengerät – ein solcher Kratzer wäre mit bloßem Auge gar nicht zu sehen gewesen.

Trotzdem hat man mir eine Rechnung über 1.600 € ausgestellt. Ich habe die Situation bereits auf Englisch geschildert, aber bislang keine Rückmeldung erhalten. Der Kundenservice von Sixt Türkei erklärte mir, dass er ausschließlich für Reservierungen zuständig sei und in anderen Fällen nicht helfen könne. Es ist enttäuschend, dass ein globales Unternehmen wie Sixt keinen umfassenden Kundenservice in der Türkei anbietet. Als Kunde, der mindestens zweimal im Jahr bei Sixt mietet, bin ich von dieser Erfahrung sehr überrascht und enttäuscht.