Sipgate berechnet Gebühren trotz Kündigung

Ich habe meinen Vertrag bei Sipgate fristgerecht gekündigt und die Bestätigung dafür per E-Mail erhalten. Trotzdem wurden mir in den darauffolgenden Monaten weiterhin Gebühren abgebucht. Zunächst dachte ich an ein Versehen und kontaktierte den Kundenservice, doch dort wurde mir nur mitgeteilt, dass keine Kündigung im System hinterlegt sei. Erst nach mehreren E-Mails und langen Wartezeiten wurde mir bestätigt, dass meine Kündigung doch eingegangen sei – eine Erstattung der bereits abgebuchten Beträge wurde mir jedoch verweigert. Besonders ärgerlich ist, dass mir weiterhin Rechnungen zugeschickt wurden, obwohl ich keinerlei Leistungen mehr von Sipgate in Anspruch genommen habe. Trotz mehrfacher Aufforderungen wurden die Abbuchungen nicht gestoppt, sodass ich letztlich mein Bankinstitut einschalten musste, um die Lastschriften zurückzubuchen. Ein solches Vorgehen ist für ein seriöses Unternehmen absolut inakzeptabel. Ein Anbieterwechsel sollte unkompliziert sein, doch Sipgate macht es seinen ehemaligen Kunden schwer. Ich kann daher nur davon abraten, sich auf diesen Dienstleister zu verlassen, wenn man Wert auf transparente Abrechnungen und eine problemlose Vertragsbeendigung legt.