Ich habe meinen Vertrag bei Sipgate fristgerecht gekündigt und die Bestätigung dafür per E-Mail erhalten. Trotzdem wurden mir in den darauffolgenden Monaten weiterhin Gebühren abgebucht. Zunächst dachte ich an ein Versehen und kontaktierte den Kundenservice, doch dort wurde mir nur mitgeteilt, dass keine Kündigung im System hinterlegt sei. Erst nach mehreren E-Mails und langen Wartezeiten wurde mir bestätigt, dass meine Kündigung doch eingegangen sei – eine Erstattung der bereits abgebuchten Beträge wurde mir jedoch verweigert. Besonders ärgerlich ist, dass mir weiterhin Rechnungen zugeschickt wurden, obwohl ich keinerlei Leistungen mehr von Sipgate in Anspruch genommen habe. Trotz mehrfacher Aufforderungen wurden die Abbuchungen nicht gestoppt, sodass ich letztlich mein Bankinstitut einschalten musste, um die Lastschriften zurückzubuchen. Ein solches Vorgehen ist für ein seriöses Unternehmen absolut inakzeptabel. Ein Anbieterwechsel sollte unkompliziert sein, doch Sipgate macht es seinen ehemaligen Kunden schwer. Ich kann daher nur davon abraten, sich auf diesen Dienstleister zu verlassen, wenn man Wert auf transparente Abrechnungen und eine problemlose Vertragsbeendigung legt.
Ich habe mich für Sipgate entschieden, weil ich eine einfache und transparente VoIP-Lösung gesucht habe. Leider musste ich schnell feststellen, dass die Abrechnung alles andere als kundenfreundlich ist. Mehrmals wurden mir Beträge abgebucht, die nicht nachvollziehbar waren. Obwohl mein Tarif eine Gr...
Ohne jegliche Vorwarnung erhielt ich plötzlich eine Rechnung von Sipgate für einen Dienst, den ich seit Jahren nicht mehr genutzt habe. Mein Account war inaktiv, keine Anrufe, keine Nutzung, keine Tarifänderung – und trotzdem wurde ein Betrag für eine angeblich „reaktivierte Option“ abgebucht. Auf R...
Trotz fristgerechter und nachweislich bestätigter Kündigung meines Vertrags bei Simyo wurde mein Konto weiterhin monatlich belastet. Anfangs dachte ich an einen Fehler, doch auch nach mehrfacher Kontaktaufnahme änderte sich nichts. Es folgten weitere Abbuchungen – jeweils kommentarlos. Der Kundenser...
Als langjähriger Kunde habe ich mich entschieden, meine bestehende Rufnummer zu Sipgate zu portieren, um alle Kommunikationsdienste unter einem Dach zu vereinen. Leider verlief dieser Prozess alles andere als reibungslos. Trotz korrekter und fristgerechter Einreichung aller erforderlichen Unterlagen...
Obwohl ich meinen Vertrag fristgerecht gekündigt habe, wurde er von Dr Sim einfach weitergeführt. Ich habe meine Kündigung drei Monate vor Ablauf eingereicht und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Doch als die Vertragslaufzeit endete, wurde mir weiterhin der volle Betrag von 12,99 € monatli...
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