Sipgate stellt plötzlich Rechnung trotz jahrelanger Inaktivität
Ohne jegliche Vorwarnung erhielt ich plötzlich eine Rechnung von Sipgate für einen Dienst, den ich seit Jahren nicht mehr genutzt habe. Mein Account war inaktiv, keine Anrufe, keine Nutzung, keine Tarifänderung – und trotzdem wurde ein Betrag für eine angeblich „reaktivierte Option“ abgebucht. Auf Rückfrage beim Support hieß es lapidar, dies sei „systemseitig korrekt“ und man könne da leider nichts machen. Ich empfinde es als höchst fragwürdig, wie Sipgate mit Altverträgen umgeht, insbesondere wenn es um stillgelegte oder längst vergessene Konten geht. Die Kommunikation war nicht nur unfreundlich, sondern auch völlig unflexibel. Es wird keinerlei Verantwortung übernommen. So einen Umgang mit ehemaligen Kunden habe ich bei keinem anderen Anbieter erlebt.
