Simurg Halal Luxury Hotel, enttäuschender Aufenthalt und Rückzahlungsprobleme

Ich habe bisher keine Bewertungen für Hotels geschrieben, aber ich möchte, dass Familien, die einen Urlaub planen, über meine Erfahrungen informiert sind, um nicht in die gleiche Falle zu tappen. Wir haben das Hotel online gefunden und waren vom 1. August bis zu unserem fünftägigen Aufenthalt dort. Als wir bemerkten, dass die Realität des Hotels überhaupt nicht mit den im Internet dargestellten Bildern übereinstimmte, wollten wir am selben Abend auschecken. Allerdings teilte uns die Rezeption mit, dass wir bis zum Morgen warten müssten, da kein Verantwortlicher da war. In unserem Zimmer gab es kein heißes Wasser, und trotz unserer Meldung kam niemand, um das Problem zu beheben. Viele Gemeinschaftsbereiche hatten keine Klimaanlage, was das Verweilen unangenehm machte. Das Essen war durchschnittlich, der Strand nicht benutzbar, und die Aufzüge waren extrem heiß und unbrauchbar. Nach mehreren Versuchen, einen Verantwortlichen zu erreichen, verließen wir das Hotel schließlich streitend. Sie sagten, die Rückzahlung des Betrags, den wir in einer Zahlung überwiesen hatten, würde 15 Tage in Anspruch nehmen. Nach Ablauf dieser Frist erhielten wir jedoch immer noch kein Geld. Nach weiteren Telefonaten und dem Hinweis, dass wir rechtliche Schritte einleiten würden, wurde die Rückzahlung endlich veranlasst, was ich nur auf meine Andeutung zurückführe, dass ich Anwalt bin. Das Hotel, das sich als konservativ bezeichnet, scheint kein Bewusstsein für die Rechte seiner Gäste zu haben. Meiner Meinung nach ist es für andere, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben, das Beste, rechtliche Schritte zu unternehmen, um sich vor Stress und Ärger zu schützen.