NH Hotels schlechte Zimmerqualität und fehlender Kundenservice
Mein Aufenthalt bei NH Hotels war leider eine große Enttäuschung. Als ich im Hotel ankam, wurde ich in ein Zimmer ohne funktionierende Klimaanlage untergebracht, obwohl im Internet ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass alle Zimmer klimatisiert sind. Bei der extremen Hitze draußen ist das einfach nicht akzeptabel. Nachdem ich mich mehrfach beschwert hatte, bekam ich endlich ein anderes Zimmer. Leider war auch dieses nicht besser, da die Klimaanlage so laut war, dass ich kaum schlafen konnte. Anstatt eine Lösung für das Problem anzubieten, wurde ich nur vertröstet, dass der Techniker erst am nächsten Morgen kommen würde. Darüber hinaus war die Sauberkeit im Zimmer mangelhaft. Die Bettwäsche wirkte alt und abgenutzt, und die Matratze war derart unbequem, dass man jede einzelne Feder spüren konnte. Das gesamte Erlebnis war weit entfernt von dem, was man von einem Hotel dieser Preisklasse und angeblichen Qualitätsstandards erwarten würde. Die Rezeption war unfreundlich und wenig hilfsbereit, als ich meine Bedenken äußerte, und schien wenig Interesse daran zu haben, den Aufenthalt ihrer Gäste angenehmer zu gestalten. Ich werde dieses Hotel definitiv nicht weiterempfehlen und hoffe, dass sie ihre Standards überdenken und ihre Mitarbeiter besser schulen, um solche negativen Erlebnisse in Zukunft zu vermeiden.
