NH Hotels mangelhafte Ausstattung und fehlende Unterstützung
Das Zimmer, das mir zugewiesen wurde, war in einem schlechten Zustand: Die Möbel waren alt und abgenutzt, und die technischen Geräte funktionierten kaum. Die Klimaanlage war defekt und das Badezimmer hatte mehrere Mängel, darunter eine kaputte Dusche und undichte Armaturen. Trotz mehrerer Anfragen an die Rezeption wurde das Problem nicht gelöst. Es schien, als ob das Personal nicht daran interessiert war, meinen Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Was mich jedoch am meisten schockierte, war der Mangel an Kommunikation und Unterstützung durch das Hotelmanagement. Während meines Aufenthalts gab es ein technisches Problem im Hotel, das das gesamte „Back of House“ betraf. Viele Anlagen waren defekt und die Temperaturen und Gerüche in einigen Bereichen waren kaum auszuhalten. Als ich das Problem ansprach, bekam ich nur ausweichende Antworten und keinerlei Entschädigung oder alternative Lösungen. Das Hotelmanagement scheint keinerlei Interesse daran zu haben, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen oder sicherzustellen, dass die Grundausstattung in einem funktionsfähigen Zustand ist.
