SIMon mobile überzeugt nicht bei Ersatzkarte und Support
Als meine SIM-Karte plötzlich den Geist aufgab, ging ich davon aus, dass der Tausch bei einem digitalen Anbieter wie SIMon mobile schnell und unkompliziert ablaufen würde. Doch weit gefehlt: Der Antrag auf eine Ersatzkarte zog sich über zwei Wochen hin. Die Karte kam nicht, der Versandstatus war nicht nachvollziehbar und der Kundenservice reagierte nur schleppend. Auf Nachfragen erhielt ich standardisierte Antworten ohne konkreten Zeitrahmen oder Lösungsansätze. Besonders ärgerlich war, dass ich in dieser Zeit komplett von der Außenwelt abgeschnitten war – kein Netz, keine Anrufe, keine SMS. Und trotz fehlender Leistung wurde der volle Monatsbeitrag weiterhin abgebucht. Wer auf Zuverlässigkeit und funktionierenden Service angewiesen ist, sollte sich bei SIMon mobile gut überlegen, ob er sich diesen Frust antun möchte.
