Sim24 verspricht Bonus aber zahlt ihn nicht aus
Bei der Entscheidung für einen neuen Mobilfunktarif hat mich ein Angebot von Sim24 überzeugt: 40 GB Datenvolumen für 9,99 € monatlich und zusätzlich ein 50 € Bonus, wenn die Rufnummer mitgenommen wird. Da ich meine alte Nummer behalten wollte, schien das Angebot ideal. Ich habe alle notwendigen Schritte zur Rufnummernmitnahme durchgeführt, und der neue Vertrag wurde problemlos aktiviert. Doch als ich nach mehreren Wochen keinen Hinweis auf die versprochene Bonuszahlung fand, fragte ich beim Kundenservice nach. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung „automatisch“ erfolge und ich mich gedulden solle. Nach drei Monaten hatte ich den Bonus immer noch nicht erhalten. Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet, und am Telefon wurde ich immer wieder vertröstet. Angeblich sei mein Antrag „nicht korrekt erfasst“ worden, obwohl ich alle Bedingungen erfüllt hatte. Bis heute habe ich den Bonus nicht erhalten. Sim24 wirbt also mit Prämien, die am Ende nicht gezahlt werden. Wer hier einen Vertrag abschließt, sollte sich nicht auf solche Versprechen verlassen.
