Verzögerung am Zoll und seit Wochen fehlende Rückerstattung von Shein

Mein Freund hatte zuvor eine Bestellung bei Shein aufgegeben, und das Paket war erfolgreich an seine Adresse geliefert worden. Daraufhin haben wir gemeinsam eine weitere Bestellung getätigt. Dabei handelte es sich um Produkte, die keine Probleme am Zoll verursachen sollten, weder aufgrund von Kosmetika noch Elektronik. Auch preislich oder gewichtsmäßig gab es keine Schwierigkeiten. Dennoch kam es zu einer Verzögerung am Zoll in Bursa, und wir wurden darauf hingewiesen, dass wir innerhalb von '7 Tagen kommen müssen', um das Paket abzuholen. Leider konnten wir dieser Aufforderung nicht nachkommen.

Da wir nicht persönlich vor Ort sein konnten, haben wir um eine Rückerstattung gebeten. Trotzdem haben wir bis jetzt weder Informationen zum aktuellen Versandstatus erhalten, noch wurde unser Geld zurückerstattet. Es sind mittlerweile fast drei Wochen vergangen, seitdem wir die Rückerstattung beantragt haben. Wir sind besorgt und frustriert über die mangelnde Kommunikation und den fehlenden Fortschritt in dieser Angelegenheit. Es wäre hilfreich, wenn wir bald eine klare Rückmeldung und eine Lösung für dieses Problem erhalten könnten.